Christophe

Bras droit du président, je participe au développement des relations entre les différentes entités de Crédit Mutuel Alliance Fédérale et notre activité de relation clients à distance.
Rattaché à Euro Information, la Fintech de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, Euro Information Direct Services a en charge d'assister les commerciaux de Crédit Mutuel Alliance Fédérale (Crédit mutuel, CIC ainsi que les filiales dans tous les domaines de la banque : Immobilier, Epargne Salariale, Factor, Crédit Bail, Téléphonie, Assurances, Télésurveillance, etc..) dans les contacts et l'aide à la vente auprès des clients/sociétaires et prospects particuliers, professionnels, entreprises, agri, associations.
Plus de 850 positions de téléconseillers spécialisés.
4 établissements secondaires en France (Dijon, Lyon, Nantes et Saint-Denis) ; 2 succursales (Tunis et Rabat).
Siège social basé à Dijon.

Mandataire social du Centre de Relation Clients basé à Nantes avec un effectif cible de :
51 positions
5 superviseurs
1 responsable production
1 assistante

Détaché du CIC Ouest, j'intègre cette filiale du groupe CM-CIC en tant que responsable d'exploitation et de gestion.

EIDS est l'outil communautaire pour les appels sortants du groupe CM-CIC.
Plus de 600 positions reparties sur 3 sites en France et 1 site en Tunisie, c'est plus de 33 millions de tentatives d'appels passés chaque année.
A partir de 2016, je représente, au niveau national, la filiale (EIDS) lors des comités utilisateurs ainsi que lors des réunions des responsables commerciaux des banques régionales (Pour la partie CIC du groupe CM-CIC).

Dans le même temps je me vois confier la gérance de la SARL IPS LA, l'un des 3 sites situés en France.

Au sein de la direction du marché grand public, je suis en charge de l'animation de l'épargne auprès des 358 agences du CIC Ouest, réparties sur 21 départements.
Avec, en relais de proximité, 15 Conseillers épargne et patrimoine au niveau des secteurs et 80 conseillers patrimoniaux en agences.

Je participe à la mise en place, à l’animation et au suivi des temps forts et des challenges épargne du groupe CM-CIC pour la banque (CIC Ouest).
Force de proposition et d'optimisation de l'organisation via les différents comités de la banque, adaptation des PMT groupe etc...

Véritable centre de profit, je pilote l’agence sous tous ses aspects.
Management et animation commerciale d’une équipe de 15 personnes (dont 3 chargés d’affaires professionnels et 1 conseiller patrimonial), mise en œuvre et suivi du plan d'action commercial, pilotage des forces vente, suivi des indicateurs de gestion et suivi du risque, représentation locale auprès des communes, associations et leaders d’opinion.
Saumur est l'agence monosite la plus importante de la région.

Management et animation commerciale d’une équipe de 15 commerciaux répartie en 4 points de vente (Luçon, Mareuil sur Lay, L’aiguillon sur mer et La Tranche sur mer), mise en œuvre et suivi du plan d'action commercial, pilotage des forces vente, suivi des indicateurs de gestion et suivi du risque ; représentation locale auprès des communes, associations et leaders d’opinion.
Luçon est la plus importante agence de la Vendée.

Management et animation commerciale d’une équipe de 12 commerciaux répartie en 3 points de vente (Les Sables Centre, La Chaume et Olonne sur mer), mise en œuvre et suivi du plan d'action commercial, pilotage des forces vente, suivi des indicateurs de gestion et suivi du risque ; représentation locale auprès des communes, associations et leaders d’opinion. Suivi d’un portefeuille de professionnels et particuliers haut de gamme de 100 clients.